Visszatérítési Szabályzat

1. Kinek jár az elállási jog?

Fogyasztónak minősülő vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat az online megkötött adásvételi szerződéstől.

Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Jogi személyeket és üzleti célból vásárlókat a fogyasztói elállási jog nem feltétlenül illeti meg.

2. Az elállási határidő

A 14 napos elállási határidő az alábbiak szerint számítandó:

• egy termék rendelése esetén a termék átvételének napjától;
• több termék eltérő időpontban történő kézbesítése esetén az utolsó termék átvételének napjától;
• több tételből vagy darabból álló termék esetén az utolsó tétel vagy darab átvételének napjától.

A fogyasztó az elállási jogát a határidő lejárta előtt elküldött nyilatkozattal gyakorolja.

3. Hogyan lehet elállni?

Az elállási szándék egyértelmű nyilatkozattal jelezhető az AK-Style felé, például e-mailben: akstylekft@gmail.com.

A fogyasztó használhatja a jelen szabályzat végén található elállási nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező. Bármely egyértelmű nyilatkozat megfelel, amelyből kiderül, hogy a fogyasztó el kíván állni a szerződéstől.

Az elállási jog gyakorlása nem tehető az AK-Style előzetes jóváhagyásától függővé. Az előzetes e-mailes jelzés ugyanakkor segíti a visszaküldés gyors és pontos ügyintézését.

4. Visszaküldési cím

Elállás esetén a terméket az alábbi címre kell visszaküldeni, vagy előzetes egyeztetés alapján személyesen visszajuttatni:

AK-Style Kft. / AK-Style Atelier
1068 Budapest, Benczúr utca 1., Magyarország

Személyes visszavétel előzetes egyeztetés mellett lehetséges.

5. Visszaküldési határidő

A fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni az AK-Style részére. A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt feladja.

6. A visszaküldés költsége

A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. Az AK-Style nem vállalja át automatikusan a visszaküldési díjat, kivéve, ha egyedi esetben ettől eltérően írásban tájékoztatja a vásárlót.

7. A termék elvárt állapota

A visszaküldött terméknek sérülésmentes, eredeti állapotban kell lennie. A fogyasztó a terméket csak olyan mértékben használhatja / próbálhatja fel, amennyire az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.

A fogyasztó felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a szükséges használatot meghaladó használatból ered. Példák lehetséges értékcsökkenésre:

• viselésből eredő szennyeződés, szag vagy sérülés;
• címke, zárjegy vagy tartozék eltávolítása, ha ez a termék állapotát és újraértékesíthetőségét érinti;
• sérült vagy hiányos csomagolás, ha az a termék értékére kihat;
• a ruhadarab próbán túli használata.

8. Mikor nem gyakorolható az elállási jog?

A jogszabály bizonyos esetekben kizárja az indokolás nélküli elállási jogot. A ruházati szegmensben különösen fontos kivétel lehet az olyan nem előre gyártott termék, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Az AK-Style webáruház jelenleg azonban:

• standard, készleten lévő felnőtt női ruházati termékeket értékesít;
• nem kínál egyedi vagy méretre készített online termékeket;
• nem gyűjt testméreteket online rendeléshez;
• nem kínál fehérneműt.

Ezért a jelenlegi működés alapján az egyedi / méretre készített termékekre vonatkozó elállási kizárás nem alkalmazandó a standard webshopos termékekre. Ha a jövőben az AK-Style egyedi, méretre készített vagy a vásárló személyére szabott termékeket vezet be, az elállási tájékoztatót előzetesen módosítjuk, és a kizárást a vásárlóval a rendelés előtt kifejezetten közöljük.

9. Visszatérítés elállás esetén

Elállás esetén az AK-Style a fogyasztó által megfizetett összeget – ideértve az alapszállítási díjat is – visszatéríti a jogszabályban meghatározott határidőn belül, legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül.

Az AK-Style visszatarthatja a visszatérítést addig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

Nem térül meg az a többletköltség, amely abból ered, hogy a fogyasztó az AK-Style által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott.

9.1. A visszatérítés módja

Az AK-Style utánvétes és online fizetéses rendelés esetén is bankszámlára történő visszatérítést alkalmaz. Jogszabályi főszabály szerint a visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten hozzájárul más visszatérítési módhoz, és ez számára nem jár többletköltséggel. Banki visszautalás akkor alkalmazható, ha a fogyasztó a bankszámlaszám megadásával és/vagy külön nyilatkozatban kifejezetten elfogadja ezt a visszatérítési módot, és az számára nem okoz többletköltséget.

10. Hibás termék, reklamáció, szavatosság

Ha a vásárló hibás, sérült vagy nem a megrendelésnek megfelelő terméket kap, kérjük, haladéktalanul jelezze az AK-Style felé az alábbi e-mail-címen: akstylekft@gmail.com.

A gyors ügyintézés érdekében célszerű megadni: rendelési azonosítót, a vásárló nevét, a hiba rövid leírását, fotókat a hibáról / sérülésről, valamint elérhetőséget.

Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a jogszabály szerinti kellékszavatossági, termékszavatossági és adott esetben jótállási jogok illetik meg. Ezek a jogok elkülönülnek az indokolás nélküli 14 napos elállási jogtól.

11. Kellékszavatossági tájékoztató röviden

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igényt érvényesíthet az AK-Style-lal szemben. A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Meghatározott feltételek mellett árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől.

Fogyasztói szerződés esetén a teljesítéstől számított 1 éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba a teljesítés időpontjában már fennállt, kivéve, ha ez a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

A kellékszavatossági igények fogyasztói szerződés esetén jellemzően a teljesítéstől számított 2 éves elévülési határidőn belül érvényesíthetők.

12. Termékszavatosság röviden

Termékszavatossági igény esetén a fogyasztó a termék hibája miatt a gyártóval vagy forgalmazóval szemben kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

13. Jótállás röviden

A ruházati termékek jellemzően nem tartoznak a kötelező jótállással érintett tartós fogyasztási cikkek közé.

Ha az AK-Style valamely termékre önkéntes kereskedelmi jótállást vállal, annak feltételeit külön és egyértelműen közli. Az önkéntes jótállás nem korlátozhatja a fogyasztó jogszabály szerinti szavatossági jogait.

14. Elállási nyilatkozatminta

A fogyasztó az alábbi mintát is használhatja elállási jogának gyakorlásához.

15. Kapcsolat

Elállás, visszaküldés, reklamáció és panasz esetén:

AK-Style Kft.
E-mail: akstylekft@gmail.com
Telefon: +36 20 333 3910

Visszaküldési cím: 1068 Budapest, Benczúr utca 1., Magyarország