Adatvédelmi Nyilatkozat

1. Az adatkezelő

Adatkezelő neve: AK-Style Korlátolt Felelősségű Társaság (rövidített név: AK-Style Kft.)
Székhely: 2100 Gödöllő, Kelemen László utca 5., Magyarország
Cégjegyzékszám: 13-09-232737
Adószám: 32504651-2-13
Weboldal: www.andreakovasznai.com
E-mail: akstylekft@gmail.com
Telefon: +36 20 333 3910

A továbbiakban: Adatkezelő vagy AK-Style. Az AK-Style nem jelölt ki külön adatvédelmi tisztviselőt.

2. A tájékoztató célja

Jelen tájékoztató bemutatja, hogy az AK-Style milyen személyes adatokat kezel a webáruház működtetése, rendelések teljesítése, ügyfélkapcsolat, hírlevélküldés, marketing, analitika, vásárlói fiókok, értékelések és panaszkezelés során.

Az adatkezelés fő jogszabályi alapja az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a magyar adatvédelmi, elektronikus kereskedelmi, számviteli, fogyasztóvédelmi és reklámjogi szabályok.

3. Fő adatkezelési célok, adatkörök, jogalapok és megőrzési idők

3.1. Webáruházi rendelés teljesítése

Cél: rendelés felvétele, visszaigazolása, teljesítése, kapcsolattartás
Kezelt adatok: név, e-mail, telefonszám, számlázási adatok, szállítási adatok, rendelt termékek, rendelési azonosító, fizetési és szállítási mód, rendelési státusz
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése
Megőrzés: a szerződéses igények elévüléséig; számviteli bizonylatok esetén a jogszabály szerinti ideig

3.2. Fizetés kezelése

Cél: online fizetés vagy utánvét kezelése
Kezelt adatok: fizetési mód, fizetési státusz, tranzakciós azonosító, utánvét ténye, fizetéssel kapcsolatos technikai adatok
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése; egyes adatoknál GDPR 6. cikk (1) c) – jogi kötelezettség
Megőrzés: szerződéses és számviteli megőrzési idők szerint

Az online fizetési folyamatot Shopify Payments / kapcsolódó fizetési szolgáltató kezeli. Az AK-Style a bankkártyaadatok teljes körét jellemzően nem kezeli, azokat a fizetési szolgáltató kezeli.

3.3. Számlázás és könyvelési kötelezettségek

Cél: számla kiállítása, adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése
Kezelt adatok: számlázási név, számlázási cím, rendelési adatok, fizetési adatok, számla sorszáma
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) c) – jogi kötelezettség
Megőrzés: a számviteli és adójogi szabályok szerinti időtartam, jellemzően 8 év

A számlázásra a Számlázz.hu szolgáltatás használatos.

3.4. Szállítás

Cél: a megrendelt termék kiszállítása
Kezelt adatok: címzett neve, szállítási cím, telefonszám, e-mail, csomagadatok, csomagpont/csomagautomata választás
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése
Címzettek: GLS, Digiloop Pickup / csomagpont-választó megoldás
Megőrzés: a teljesítéshez és igényérvényesítéshez szükséges ideig

3.5. Vásárlói fiók

Cél: vásárlói fiók létrehozása és kezelése, korábbi rendelések megjelenítése
Kezelt adatok: név, e-mail, jelszó/azonosító technikai formában, rendelési előzmények, címadatok
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) – felhasználói fiók szolgáltatás nyújtása; bizonyos esetben hozzájárulás vagy jogos érdek
Megőrzés: a fiók fennállásáig, illetve törlési kérelemig, jogszabályi megőrzési kötelezettség kivételével

3.6. Ügyfélszolgálat, panaszkezelés, elállás és visszaküldés

Cél: megkeresések megválaszolása, panaszok kezelése, elállási és visszaküldési ügyintézés
Kezelt adatok: név, e-mail, telefonszám, rendelési adatok, panasz/elállási nyilatkozat tartalma, bankszámlaszám visszatérítéshez, ügyintézési dokumentumok
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése; GDPR 6. cikk (1) c) – jogi kötelezettség; GDPR 6. cikk (1) f) – jogos érdek igényérvényesítéshez
Megőrzés: fogyasztóvédelmi és polgári jogi igényérvényesítési idők szerint; panaszoknál jogszabály szerinti megőrzés

Visszatérítés esetén az AK-Style a vásárló bankszámlaszámát is kezelheti, ha a visszafizetés banki átutalással történik.

3.7. Hírlevél és direkt marketing

Cél: hírlevelek, ajánlatok, marketingüzenetek küldése
Kezelt adatok: név, e-mail-cím, feliratkozás időpontja, hozzájárulás adatai, leiratkozási státusz, hírlevél-interakciók
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás; a gazdasági reklámtevékenységre vonatkozó törvény szerinti előzetes hozzájárulás
Szolgáltató: Omnisend
Megőrzés: hozzájárulás visszavonásáig / leiratkozásig, illetve bizonyíthatósági célból a szükséges ideig

A hírlevélre feliratkozás történhet külön feliratkozó gombbal, illetve a pénztár oldali checkbox használatával. A checkbox nem lehet előre bepipálva, és a vásárlás nem jelent automatikus marketingfeliratkozást. A hírlevelekben leiratkozási lehetőséget biztosítunk.

3.8. Cookie-k, analitika és marketing pixelek

A webáruház cookie-kat, analitikai és marketing technológiákat használhat, többek között az alábbi szolgáltatásokhoz: Google Analytics; Google & YouTube; Facebook & Instagram / Meta Pixel; TikTok Pixel; Microsoft Clarity; Zotex Facebook–TikTok Pixel vagy hasonló pixel app; valamint a Shopify és Shopify appok technikai cookie-jai.

A nem feltétlenül szükséges analitikai és marketing cookie-k/pixelek kizárólag előzetes, aktív hozzájárulás alapján használhatók. Az AK-Style egyedi cookie-bannert használ, amely tartalmaz elutasítási lehetőséget, és a pixelek hozzájárulás előtt blokkolva vannak.

3.9. Vásárlói értékelések

A webáruház vásárlói értékeléseket jeleníthet meg, például Judge.me Reviews használatával.

Cél: vásárlói értékelések gyűjtése és megjelenítése
Kezelt adatok: név vagy megjelenített név, e-mail, rendeléshez kapcsolódó ellenőrzési adat, értékelés szövege, csillagozás, beküldés időpontja
Jogalap: hozzájárulás vagy jogos érdek
Megőrzés: az értékelés törléséig vagy a cél megszűnéséig

3.10. Biztonság, csalásmegelőzés és technikai naplók

Cél: webáruház biztonsága, visszaélések megelőzése, hibakeresés
Kezelt adatok: IP-cím, böngészőadatok, eszközinformációk, naplóadatok, rendelési kockázati jelzések
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f) – jogos érdek
Megőrzés: a biztonsági célhoz szükséges ideig

4. Különleges adatok, testméret, fotók

Az AK-Style webáruházban jelenleg: nincs testméretgyűjtés; nincs vásárlói fotó bekérése; nincs egészségügyi vagy testalkati megjegyzés gyűjtése; nincs egyedi, méretre készített online megrendelés.

Ha a jövőben ilyen adatkezelés bevezetésre kerül, a jelen tájékoztatót előzetesen frissítjük, és különösen egészségügyi vagy más különleges adat esetén külön jogalapot és kifejezett hozzájárulást vizsgálunk.

5. Adatfeldolgozók és címzettek

A webáruház működése során az alábbi szolgáltatók lehetnek adatfeldolgozók vagy önálló adatkezelők:

6. Harmadik országba történő adattovábbítás

Egyes szolgáltatók – különösen globális technológiai szolgáltatók, mint a Shopify, Google, Meta, TikTok, Microsoft, Omnisend vagy Judge.me – az Európai Gazdasági Térségen kívülre is továbbíthatnak személyes adatokat.

Ilyen továbbítás esetén megfelelő garanciákra lehet szükség, például: megfelelőségi határozat; EU általános szerződési feltételek (SCC); kiegészítő technikai és szervezési intézkedések.

7. Az érintettek jogai

Az érintett a GDPR alapján jogosult: tájékoztatást kérni az adatkezelésről; hozzáférést kérni a róla kezelt személyes adatokhoz; pontatlan adatok helyesbítését kérni; meghatározott esetekben az adatok törlését kérni; az adatkezelés korlátozását kérni; tiltakozni jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen; hozzájáruláson alapuló adatkezelésnél a hozzájárulást bármikor visszavonni; adathordozhatóságot kérni, ha annak feltételei fennállnak; panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál; illetve bírósághoz fordulni.

A kérelmek az alábbi e-mail-címen nyújthatók be: akstylekft@gmail.com. Az AK-Style a kérelmeket a GDPR-ban meghatározott határidők szerint kezeli.

8. Hozzájárulás visszavonása

Hírlevél esetén a hozzájárulás a hírlevélben található leiratkozási linkkel vagy az AK-Style e-mail-címén vonható vissza.

Cookie- és pixelhozzájárulás esetén a hozzájárulást a cookie-beállítások felületén kell tudni visszavonni.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

9. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Az AK-Style nem alkalmaz olyan automatizált döntéshozatalt, amely a vásárlóra nézve joghatással járna vagy hasonlóan jelentős hatást gyakorolna.

Marketing- és analitikai szolgáltatók végezhetnek profilalkotás jellegű műveleteket hirdetési célból, de ezekhez a nem feltétlenül szükséges cookie-k/pixelek esetén előzetes hozzájárulás szükséges.

10. Adatbiztonság

Az AK-Style megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel törekszik a személyes adatok védelmére, így különösen a jogosulatlan hozzáférés, módosítás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisülés ellen.

A webáruház technikai infrastruktúráját jelentős részben a Shopify és a kapcsolódó szolgáltatók biztosítják.

11. Panasz és jogorvoslat

Adatvédelmi panasz esetén az érintett elsőként az AK-Style-hoz fordulhat: akstylekft@gmail.com.

Az érintett jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), weboldal: naih.hu. Az érintett bírósághoz is fordulhat.

12. A tájékoztató módosítása

Az AK-Style jogosult jelen adatvédelmi tájékoztatót módosítani. A módosított tájékoztató a weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A tényleges adatkezelések, új appok, új pixelek, új hírlevél- vagy marketingrendszer bevezetése esetén a tájékoztatót frissítjük.